Errores en App Bancolombia y Bancolombia a la Mano

La aplicación móvil de Bancolombia es una herramienta esencial para millones de usuarios que desean gestionar sus finanzas de manera rápida y segura. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir problemas técnicos que afectan la experiencia del usuario. En este artículo, exploraremos las causas detrás de estas fallas y proporcionaremos soluciones prácticas para resolverlas.

Si te aparecen errores al usar la App Bancolombia, lo primero que debes hacer es actualizar la aplicación. Se pueden presentar inconvenientes si tienes instalada una versión desactualizada de la app. Aprende cómo actualizar la App Bancolombia.

Si actualizaste y sigues con problemas, verifica si se trata de alguno de los siguientes errores:

• Código de error: 500. Esto significa que algo salió mal en el servidor, la mayoría de las veces, este error se debe a un problema interno de Bancolombia, a veces, también puede ser causado por errores en tu navegador, como la caché o las cookies. Solución: Si estás en el navegador puedes darle al botón de recargar, también puedes intentar borrando la caché del navegador, eliminar las cookies o probar en otro navegador. Si ninguno de los pasos anteriores funciona, no te preocupes, espera un rato y vuelve a intentarlo, estos errores son problemas temporales que seguramente ya están siendo trabajados por nuestro equipo Bancolombia.
• Código de error 401: Este error se debe a que estás ingresando mal algún dato a la hora de autenticarte, prueba reestableciendo la contraseña si no recuerdas la anterior o comunícate con nuestra Sucursal Virtual Personas.
• Código de error 403: Este es un problema similar al error 401, sin embargo no es un problema que se pueda solucionar simplemente reestableciendo la contraseña, si presentas este caso comunícate con nuestra Sucursal Virtual Personas.

Si no encuentras tu error en los listados anteriores, puedes consultar el artículo de App Bancolombia no funciona. 

Ten en cuenta que este Centro de Ayuda se enfoca en APIs. Para solicitudes, quejas o reclamos relacionados con la App Bancolombia, por favor comunícate con nuestra Sucursal Virtual Personas.