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Condiciones de Uso Sitio Web de Soporte para las tecnologías de integración Bancolombia

La página https://soportedevs.bancolombia.com , de ahora en adelante “Sitio Web” es un portal creado por el Grupo Bancolombia S.A para facilitar a los Usuarios y Clientes, el acceso a la documentación de autogestión y canales de comunicación para el soporte sobre productos y tecnologías de integración Bancolombia, y cuya utilización se rige por los siguientes términos y condiciones:

Definiciones:

A través de este Sitio Web, proveemos información sobre el portafolio de los productos Bancolombia y las tecnologías de integración, sus características funcionales y técnicas, condiciones, requisitos para acceder a ellos, los reglamentos, las tarifas y comisiones, las medidas de seguridad que deberá tener en cuenta el Cliente Banco al momento de realizar las transacciones y en general, las condiciones de funcionamiento de los productos y servicios.

El Web Service consiste en un método de comunicación entre dos aparatos electrónicos en una red. Es una colección de protocolos abiertos y estándares usados para intercambiar datos entre aplicaciones o sistemas. Las aplicaciones escritas en varios lenguajes de programación que funcionan en plataformas diferentes pueden utilizar web services para intercambiar información a través de una red.

El Host to Host consiste en el medio que permite realizar una conexión directa entre servidores (empresa y entidad financiera), mediante un enlace de comunicación por internet conocido como ‘VPN’ (‘Virtual Private Network’) para efectuar las operaciones relacionadas con los servicios contratados entre la empresa y la entidad financiera.

El SWIFT consiste en la tecnología soportada por la ‘Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications’. Es una red de mensajes que las entidades financieras usan para asegurar la transmisión de información e instrucciones a través de un sistema de códigos estandarizado.

Los datos e información consignados en el contenido informativo son simplemente una herramienta que brinda a los Usuarios y Clientes elementos y herramientas para la toma de decisiones financieras informadas permitiéndoles de igual forma, conocer las diferentes condiciones y características del portafolio de productos y servicios de las diferentes tecnologías de integración ofrecidas por nuestro Grupo a través de este Sitio Web, razón por la cual no deben tomarse como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte del Grupo Bancolombia para la toma de decisiones o la realización de cualquier tipo de transacciones o negocios. Los valores, tasas de interés, cotizaciones y demás datos que allí se encuentren, son puramente informativos y no constituyen una oferta, ni una demanda en firme para la realización de transacciones.

Adicionalmente, a través del Sitio Web, el Cliente podrá, previa habilitación del servicio por parte de la Entidad del Grupo Bancolombia y del cumplimiento de los requisitos exigidos: a) navegar dentro de las diferentes opciones del menú principal y cada sesión del Sitio Web; b) Explorar la información de negocio y técnica de cada producto y tecnología de integración; c) Auto-gestionar el proceso de vinculación al Sitio Web y autogestionar sus consultas o incidentes a través de la documentación funcional y técnica expuesta en el Sitio Web, d) Contactar el soporte de Bancolombia a través del formulario de envío de consultas, solicitudes, incidentes, quejas, sugerencias o felicitación; o a través del chat en vivo; y e) Interactuar con demás Clientes en la Comunidad del Sitio Web para compartir experiencias relacionadas con el consumo de las tecnologías de integración con Bancolombia, solucionar inquietudes comunes entre los Clientes y participar en los foros sobre temas propios del Sitio Web y su contenido.

Está prohibida la transmisión, transferencia, reforma, publicación, reproducción, distribución, venta, arrendamiento o comercialización de dicha información sin autorización del respectivo administrador del sistema transaccional.

La interpretación y uso de los datos y de la información suministrada en este Sitio Web, son responsabilidad de los Usuarios y Clientes.

El Grupo Bancolombia se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos del Sitio Web sin necesidad de previo aviso. En todo caso, las adiciones, modificaciones, o eliminaciones, serán informadas a través del mismo con el fin de que los Usuarios y Clientes estén plenamente informados de los cambios realizados. El contenido de carácter informativo de este Sitio es desarrollado por el Grupo Bancolombia o un tercero autorizado, sin comprometer el pensamiento o la opinión de sus anunciantes o sitios vinculados.

Reglas de nuestra Comunidad Devs

1. La Comunidad Devs (en adelante “Comunidad”) es una comunidad del Sitio Web, donde se anima activamente a participar con artículos y comentarios a los usuarios, entorno a las API y temas relacionados con el mundo tecnológico y financiero.

2. El registro en el Sitio Web y utilización de la Comunidad atribuye la condición de usuario y expresa su aceptación plena y sin reservas en todos y cada uno de los términos y condiciones publicados.

3. Las reglas de la Comunidad velarán por mantener una conversación respetuosa e informativa en torno a los temas de interés ya mencionados y regularán a la Comunidad en los siguientes aspectos.

4. Se velará por el buen comportamiento de la comunidad y sus contenidos, para ello, la Comunidad cuenta con herramientas automáticas de moderación de contenidos y un equipo de personas dedicado.

5. Los espacios de participación en la Comunidad constituyen un medio de comunicación pública y los mensajes de los usuarios son independientes al grupo Bancolombia.

6. Se reserva el derecho a suprimir cualquier contenido generado por los usuarios en los espacios de participación que incumpla con las reglas de la Comunidad.

7. La transparencia debe ser defendida entre las personas de la Comunidad. Los usuarios son libres de ejercer su libertad de expresión, pero se debe buscar la objetividad y huir de opiniones personalistas y/o conflictivas. La Comunidad fomenta discusiones y debates que aporten información y conocimiento.

8. Todos los comentarios son bienvenidos siempre que las opiniones sean respetuosas y constructivas, con independencia de la identidad, ideas políticas, ideología, religión, etc. de su autor.

9. En ningún caso serán aceptados los comentarios ofensivos ni el lenguaje violento u hostil.

10. Tampoco los insultos ni la provocación a otros usuarios con el fin de provocar respuesta emocional (“trolear”). Los comentarios irrespetuosos o que incluyan palabras malsonantes serán excluidos.

11. Si un usuario amenaza, de manera directa o indirecta, el bienestar físico o mental de un miembro de Comunidad, el comentario será eliminado inmediatamente.

12. En los casos en que así se considere, podría informar de dichos abusos a los organismos oficiales encargados del cumplimiento de la ley, en cuyo caso Bancolombia podrá colaborar con los mismos en la medida que sea exigido.

13. El contenido promocional y spam no será permitido, por lo que, no se puede utilizar la Comunidad para apelar a la votación en concursos, páginas webs u otros entornos, no se aceptarán aquellos contenidos que supongan una acción de promoción directa de una empresa, servicio y/o producto. No se aceptarán los enlaces que se hayan incluido en un comentario y que su único fin sea generar tráfico a una web/blog corporativo y/o personal y, por tanto, supongan una acción de promoción directa de dicha web o blog. Por lo anterior, todos los enlaces que se consideren irrelevantes y los contenidos que sean considerados spam, serán eliminados inmediatamente.

Servicio

El acceso al Sitio Web del Grupo Bancolombia estará disponible para el Consumidor Financiero salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero que impidan o restrinjan dicho acceso.

Vínculos con otros sitios en Internet

El Sitio Web puede facilitar el acceso a sus usuarios y clientes, a otros sitios de la Internet a través de "vínculos", como un servicio de valor agregado. La inclusión de éstos en el Sitio Web no implica ninguna relación distinta del "vínculo" mismo, entre el Grupo Bancolombia y el operador del sitio vinculado. El "vínculo" no significa la aprobación del sitio vinculado por parte del Grupo Bancolombia ni la garantía por parte del Grupo Bancolombia de los productos, servicios e información ofrecidos por el sitio vinculado.

Por lo tanto, cualquier transacción que los Usuarios o Clientes lleven a cabo con los anunciantes, se realiza única y exclusivamente entre el Usuario o Cliente y el anunciante o sitio vinculado, bajo su propia responsabilidad. Los sitios vinculados al Sitio Web, no están controlados por el Grupo Bancolombia, razón por la cual, este no es responsable del contenido de ninguno de estos sitios, ni es responsable por ningún tipo de transmisión recibida desde cualquier sitio vinculado.

Derecho de propiedad

El Usuario y/o Cliente reconoce que el contenido de este Sitio, ubicado bien sea en la publicidad de los anunciantes o en la información que le sea presentada por el Grupo Bancolombia por sí misma o por un tercero autorizado, está protegido por derechos de autor, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad. Dicho contenido incluye, entre otros, los textos, el software, la música, el sonido, las fotografías, los videos, los gráficos, etc.

Por lo tanto, el Usuario y/o Cliente de este Sitio deberá abstenerse, sin la previa autorización escrita del Grupo Bancolombia, de publicar, retransmitir o comercializar a cualquier título o por cualquier medio, total o parcialmente, tanto la información contenida en el Sitio Web, como en sus enlaces, so pena de incurrir en las responsabilidades por violación de los derechos de autor, conforme a las normas vigentes.

El Usuario y/o Cliente podrá hacer copia de su contenido, exclusivamente para su uso personal, no comercial, siempre y cuando se mantengan intactos todos los avisos de derechos de autor y se cite la fuente.

Características del equipo para la óptima navegación

Para asegurar una correcta visualización de nuestro Sitio Web se recomienda utilizar los navegadores Internet Explorer 7.0, Firefox 3 o superior y manejar una resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior.

Política para el tratamiento de datos en www.bancolombia.com

Para nosotros es muy importante el derecho a la privacidad de cada una de las personas que visita nuestro Sitio Web. Para proteger ese derecho, esta declaración sobre la divulgación de información personal explica cuáles son nuestras prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que usted tiene respecto a cómo obtenemos y utilizamos su información en www.bancolombia.com.

A través de www.bancolombia.com usted puede solicitar información de productos y servicios, registrarse para ingresar a nuestros simuladores y formularios, para suscribirse a información de interés; e ingresar sus datos personales para ser contactado. (www.bancolombia.com)

Utilización de la información Seguridad

Hemos implementado los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales.

El Usuario y/o Cliente será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar al Grupo Bancolombia o a cualquier tercero por los usos indebidos del Sitio, de acuerdo con lo establecido en estas condiciones de uso del Sitio Web.

Ley y Jurisdicción aplicables

Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.

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Cláusula de tratamiento de datos personales

Con el diligenciamiento del presente formulario, manifiesto de manera previa, expresa e informada, que autorizo a Bancolombia y sus filiales, para que recolecten, almacenen, verifiquen, usen, compartan, y de manera general realicen el tratamiento de mis datos de carácter personal, para las siguientes finalidades (i) almacenar mis datos personales (ii) ser contactado para verificar y realizar el seguimiento sobre los casos o tickets generado a través del correo electrónico info@soportedevs.infobancolombia.com (iii) llevar un control y registro de los titulares que usan nuestra plataforma (iv) contactar a los titulares en el evento en se presenten inconvenientes técnicos en la plataforma o los sistemas que la soportan.

Asimismo, y como titular de los datos personales suministrados, declaro que he sido informado sobre el tratamiento que Bancolombia realiza sobre mi información y los derechos que me asisten en virtud de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, asimismo, que puedo actualizar, rectificar y en caso de aplicar, revocar la presente autorización. Para conocer más sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, lo invitamos a consultarla aquí.

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