¿Cómo envío una solicitud por medio del Centro de Ayuda?​

Los datos solicitados son:​

- Nombre o razón social, Correo electrónico, Tipo de identificación, Número de identificación: datos que dependerán de quien nos contacte, ten presente que puedes ver tu historial.​ Te puede interesar ¿Para qué autenticarse al centro de ayuda?

- Motivo del caso: selecciona consulta si requieres asesoría, solicitud cuando necesites algún insumo para consumo, por ejemplo, si requieres acceso a Sandbox, o problema si presentas alguna fricción que no te permita dar continuidad al consumo de nuestras APIs.​

- Seleccionándolo en el menú desplegable el producto y ambiente.​

- Asunto: aquí de forma breve indícanos el tema principal de contacto.​

- Descripción:escribe detalladamente por que te contactas con nosotros.​

- Recuerda aceptar los términos y condiciones y autorizareltratamiento de datos personales.​

- Así mismo, adjunta pantallas, código o evidencias que permitandiagnosticar posibles errores que presentes.​

- Por último, haz clic en el botón de Enviar.

Los datos solicitados son:​

- Nombre, Correo electrónico: estos datos dependerán de quien nos contacte, ten presente que puedes crear una cuenta en el centro de ayuda para ver el historial de las solicitudes hechas y su estado.​

- Departamento: selecciona en el menú una opción en el menú desplegable, especificando porque producto de APIs nos contactas o elije “sin producto”, en caso de ser una consulta o solicitud general.​

- Mensaje: aquí de forma breve indícanos el tema principal de contacto.​

- Por último, debes dar clic en el botón “iniciar chat”.​