¿Cómo funciona el proceso de pago de una remesa y qué detalles debes tener en cuenta?

El producto de APIs Consignments brinda la posibilidad de realizar transferencias de dinero desde el exterior hacia Colombia, a través de los métodos abono automático a una cuenta (si el beneficiario está inscrito al abono automático Bancolombia) y pago por ventanilla.

Los datos que se requieren del pagador (quien envía la remesa), el beneficiario (quien recibe la remesa) y otros, los puedes consultar aquí en la sección de documentación, buscas el producto "Consignments" en el panel izquierdo, seleccionas la operación "Send Remittance" y vas a la parte de definiciones.

Indícale al pagador que notifique al beneficiario los datos de la orden de pago para su seguimiento.

Depósito a cuentas  

El depósito a cuentas se realiza a cuentas Bancolombia ahorros o corriente, cuentas Bancolombia a la mano y próximamente a Nequi. 

Es importante que el pagador tenga claro el nombre completo del beneficiario, el número de la cuenta o cédula del beneficiario, dado que el abono se realiza si los datos son correctos, de lo contrario se genera error en el abono.

Para estar inscrito al servicio del abono automático, el beneficiario puede activarlo desde la sucursal virtual personas (transferencias/internacionales/recibir), llamando a la línea de orientación en moneda extranjera (Contáctanos - Teléfono Bancolombia) o a través de las sucursales físicas.  

Los giros con abono a cuenta, no les aplica cobro de impuestos, ni cobros al beneficiario y se realiza únicamente en moneda COP (pesos colombianos). 

Nota: Si el abono a cuenta es en una billetera móvil, se puede acceder al servicio con cualquier compañía telefónica, siempre y cuando estén conectadas a una red de internet; Claro y Movistar se pueden utilizar sin internet.

Para realizar el giro puedes confirmar la estructura telefónico (prefijo de un digito) + número de celular (10 dígitos).

Pago en ventanilla  

El pago por ventanilla se realiza a través de sucursal Bancolombia, sin importar la ciudad o la oficina indicada en el giro. Aquí puedes consultar nuestra red.

El beneficiario debe acercarse personalmente, sin previa validación, con la siguiente información: 

• El documento de identidad. En caso de que se trate de un menor de edad, debe estar acompañado de su acudiente.
• El número de giro o referencia.
• El valor de la orden. 

* Esta información es obligatoria y los datos deben ser exactos para el cobro exitoso del giro. 

Al solicitar la orden de pago no se realiza cobro al beneficiario; sin embargo, si la suma de los giros recibidos en el mes sobrepasa el monto definido por el gobierno nacional, el beneficiario deberá pagar el impuesto al Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF o 4x1000), el cual se cobra sobre el valor que exceda el monto definido en la ley 1111 de 2006 artículo 42 o el que le sustituya. 

El valor se paga en efectivo en moneda COP o USD, ten presente que no todas las oficinas tienen habilitado el pago en USD, consúltalas aquí, e incluye centavos (dos cifras) mínimo 50 COP y 1 USD.

Nota: Debes tener en cuenta que las siguientes sucursales tienen restricción para el pago por ventanilla de remesas:

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