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  2. Consignments
  3. Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los días y los horarios en que las sucursales están disponibles para pago en ventanilla?  arrow-right
  • ¿Cuáles son los montos y límites para las APIs de Consignments (Remesas)? arrow-right
  • ¿Cómo es la estructura de las cuentas Bancolombia?  arrow-right
  • ¿Con el número de teléfono se puede reconocer a que compañía pertenece un abono a billetera móvil? arrow-right
  • ¿Se solicita completar algún formulario o documentación adicional para los "autodepósitos" (igual remitente que beneficiario)?  arrow-right
  • ¿Qué controles se realizan para asegurar que el pago de la remesa sea correcto?  arrow-right
  • ¿Se pueden realizar pagos a menores de edad?  arrow-right
  • ¿El beneficiario puede realizar el cobro de una remesa por ventanilla, en caso de pérdida o robo del documento con la denuncia? arrow-right
  • ¿Es obligatorio que el nombre sea exacto como la identificación que presenta el beneficiario al momento de cobrar? arrow-right
  • ¿En qué días festivos no están disponibles para dar servicio?   arrow-right
  • ¿Cuánto demora el dinero en acreditarse en la cuenta del cliente una vez efectuado el depósito?  arrow-right
  • ¿Cuál es el horario en el que se reciben y procesan los depósitos en un día? arrow-right
  • ¿En cuánto tiempo se aprueba una anulación? arrow-right
  • ¿Cuál es el tiempo estimado para recibir respuestas de una consulta?  arrow-right
  • ¿Cómo solicito un comprobante de pago de una orden en ventanilla? arrow-right
  • ¿Las billeteras tienen algún límite de dinero?  arrow-right
  • ¿Cuál es la cantidad máxima de caracteres que soporta el sistema para el número del giro (referencia de la remesa)?  arrow-right
  • ¿Cómo debo consumir la API Exchange Rates Query para obtener la tasa del día actual o de días pasados?  arrow-right
  • ¿Las tasas de cambio se actualizan diariamente, se tienen en cuenta días no hábiles? arrow-right
  • ¿Es posible modificar datos del beneficiario en una orden de pago (nombres, apellidos, teléfono, ciudad, etc)?  arrow-right
  • ¿Existe algún cargo adicional por modificaciones?  arrow-right
  • ¿En ambiente productivo las APIs responden con un TimeOut? arrow-right
  • ¿El código de estado 05 se entiende como confirmación de recibido y notificación de pago?  arrow-right
  • ¿Cómo se manejan las devoluciones? arrow-right
  • ¿Qué código de estado recibo en el rechazo de una orden de pago? arrow-right

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