Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los días y los horarios en que las sucursales están disponibles para pago en ventanilla? arrow2-down
¿Cuáles son los montos y límites para las APIs de Consignments (Remesas)? arrow2-down
¿Cómo es la estructura de las cuentas Bancolombia? arrow2-down
¿Con el número de teléfono se puede reconocer a que compañía pertenece un abono a billetera móvil? arrow2-down
¿Se solicita completar algún formulario o documentación adicional para los "autodepósitos" (igual remitente que beneficiario)? arrow2-down
¿Qué controles se realizan para asegurar que el pago de la remesa sea correcto? arrow2-down
¿Se pueden realizar pagos a menores de edad? arrow2-down
¿El beneficiario puede realizar el cobro de una remesa por ventanilla, en caso de pérdida o robo del documento con la denuncia? arrow2-down
¿Es obligatorio que el nombre sea exacto como la identificación que presenta el beneficiario al momento de cobrar? arrow2-down
¿En qué días festivos no están disponibles para dar servicio? arrow2-down
¿Cuánto demora el dinero en acreditarse en la cuenta del cliente una vez efectuado el depósito? arrow2-down
¿Cuál es el horario en el que se reciben y procesan los depósitos en un día? arrow2-down
¿En cuánto tiempo se aprueba una anulación? arrow2-down
¿Cuál es el tiempo estimado para recibir respuestas de una consulta? arrow2-down
¿Cómo solicito un comprobante de pago de una orden en ventanilla? arrow2-down
¿Las billeteras tienen algún límite de dinero? arrow2-down
¿Cuál es la cantidad máxima de caracteres que soporta el sistema para el número del giro (referencia de la remesa)? arrow2-down
¿Cómo debo consumir la API Exchange Rates Query para obtener la tasa del día actual o de días pasados? arrow2-down
¿Las tasas de cambio se actualizan diariamente, se tienen en cuenta días no hábiles? arrow2-down
¿Es posible modificar datos del beneficiario en una orden de pago (nombres, apellidos, teléfono, ciudad, etc)? arrow2-down
¿Existe algún cargo adicional por modificaciones? arrow2-down
¿En ambiente productivo las APIs responden con un TimeOut? arrow2-down
¿El código de estado 05 se entiende como confirmación de recibido y notificación de pago? arrow2-down
¿Cómo se manejan las devoluciones? arrow2-down
¿Qué código de estado recibo en el rechazo de una orden de pago? arrow2-down