Preguntas frecuentes
Si la transacción por time out no está confirmada, se puede generar un reverso para corregir la petición.
Por seguridad, el OTP es un código con vigencia de 1 min y de un solo intento, por lo que si tu cliente ingresa el código incorrectamente, deberá realizar nuevamente el proceso desde el comienzo; así recibir un nuevo código OTP y volver a realizar la validación del mismo.
No, habilitar BancolombiaPay no te costará nada: no cuenta con costos de integración ni mantenimiento, sin embargo, las tarifas transaccionales (por el uso) deben ser pactadas con tu consultor comercial.
La información transaccional la puedes observar inmediatamente se realice la compra, en los canales Bancolombia como un movimiento transaccional en la cuenta destino.
Tus clientes necesitan tener una cuenta de ahorros o corriente Bancolombia y que se encuentre en estado activa. Adicional, tus clientes deben realizar el proceso de activación del monedero digital en tu aplicación.
Todo cliente que cuente con una cuenta de ahorros o corriente Bancolombia activa, que permita débitos y créditos.
Estas se definirán en el momento en el que se realice la negociación con el asesor comercial.
El valor de los pagos se debita en línea a tus clientes y a su vez se abona en línea a tu cuenta.
No existe límite por número de transacciones en BancolombiaPay, tus clientes pueden hacer cuantas transacciones sean necesarias mientras no se exceda el tope diario y mensual.
El monto diario que tu cliente maneja a través de BancolombiaPay es de 400,000 mil pesos y el mensual es de 1´500,000.
Puedes probar este producto de APIs en el ambiente de Sandbox, puedes consultar la información del producto en el API Market. Cuando quieras pasar a consumir en ambiente productivo, primero se debe pasar por un proceso donde se diligencia un formato que consta de tres verticales: protección de datos, ciberseguridad y riesgo operacional.
Si este proceso es aprobado se podrá firmar el contrato de corresponsalía digital y propuesta económica del servicio, para luego proceder a la implementación o desarrollo de la solución.
Debes verificar que se esté tomando la URL completa tal como la entrega la API consumida, esto puedes hacerlo en la documentación técnica del producto de APIs.
El proceso de alertas y notificaciones está llamando la información que tu cliente tiene registrado en Bancolombia, por lo anterior, si no le ha llegado la OTP solicítale validar los datos y actualizar el dato del número celular, en caso de ser necesario. (Podrá realizarlo a través de la sucursal virtual personas - Seguridad - Alertas y notificaciones).
No; sin embargo, te sugerimos hacer el consumo de la API donde se consulta los términos y condiciones, al menos una vez al día, con el fin de mantenerlos actualizados.