Preguntas frecuentes

¿Con quién me comunico si necesito ayuda con los productos de APIs que veo en el API Market? arrow2-down

Nuestro canal oficial de comunicación es el Centro de Ayuda, donde podrás acceder a documentación de soporte que te ayudará con la autogestión rápida y sencilla de tus dudas y consultas. Además, ahí mismo puedes usar el chat en vivo o el formulario de contáctanos para conversar con nuestro equipo de soporte de APIs.

¿Cuáles son los horarios de atención de soporte APIs Bancolombia? arrow2-down

Nuestro equipo de soporte está disponible los días hábiles de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm, horario Colombia.

¿Puedo crear una cuenta en el centro de ayuda con mis correos corporativos y personales? arrow2-down

Si, puedes relacionar un correo electrónico personal y/o corporativo en el Centro de Ayuda.

Te puede interesar ¿Para qué autenticarse en el Centro de Ayuda APIs Bancolombia?

¿Qué es el Centro de Ayuda APIs Bancolombia? arrow2-down

Es el sitio oficial en donde tú y otros interesados en productos de APIs pueden acceder a documentación de soporte e información de interés y a los canales de contacto con nuestro equipo de soporte de APIs, en caso de que no puedas autogestionarte con el contenido expuesto: 

  • Chat: Puedes generar una conversación en vivo con un agente de soporte de APIs.
  • Formulario contáctanos: Puedes radicar el caso de soporte que requieras y será atendido por uno de nuestros agentes de soporte de APIs quien brindará respuesta lo más pronto posible.
  • La comunidad Devs: Puedes interactuar, compartir información, exponer inquietudes, participar en discusiones y estar informado de la actividad reciente en el mundo de las APIs.

 

Te puede interesar leer el artículo ¿Cómo creo una solicitud?