Preguntas frecuentes

Con esta sección buscamos que los consumidores atiendan las inquietudes que frecuentemente se dan en el consumo de las API

¿Cómo mi cliente puede continuar el proceso, si no descargó la carta de aprobación? arrow2-down

En caso de que tu cliente no realice la descarga de la carta de aprobación en el tiempo de vigencia de la URL, dado que actualmente el producto de APIs Mortgage Loan Study no tiene capacidades de repositorio, ni de regeneración, tu cliente deberá realizar la solicitud de crédito nuevamente para su obtención y poderla presentar en los procesos donde esta es requerida.

¿Con quién se debe dirigir mi cliente en caso de que tenga alguna inquietud frente a la respuesta del estudio de crédito de vivienda? arrow2-down

Puedes indicarle que en cualquiera de nuestras sucursales pueden asesorarlo frente al estudio de crédito que está solicitando.

¿Existe una capacidad de simulación previa al estudio? arrow2-down

Esta capacidad se encuentra contemplada dentro de una posible iteración de nuestro producto; sin embargo, al momento no contamos con un simulador previo al estudio de crédito.

¿Debo relacionar en mi experiencia tasas y tarifas de Bancolombia? arrow2-down

No, al realizar el estudio de crédito a tu cliente le daremos las condiciones del crédito hipotecario en la carta de aprobación; a través de este documento haremos explícito el monto aprobado, el valor de la cuota, la tasas, plazo y monto del subsidio.

Lo que tu cliente debe tener claro es que las condiciones que verá en la carta de aprobación son reflejo de los datos relacionados en el estudio, por lo que pueden tener modificación en la aprobación final, dependiendo de la documentación entregada.

¿Tengo responsabilidad en el estudio de crédito de mis clientes? arrow2-down

No, este estudio que se realiza a tu cliente depende exclusivamente de la información que él referencie y de la información con la que contamos de él al interior de la organización.

¿Cómo consulto la última versión parametrizada de los términos y condiciones? arrow2-down

Consumiendo la API de Terms – RetrieveTerms, esta capacidad la puedes consumir en cualquier momento, ten presente que se debe garantizar que sea la última versión la que se está consumiendo.

Al momento de registrar la aceptación de los términos y condiciones, el producto comprueba que se esté haciendo sobre la última versión, de lo contrario genera una excepción.