Preguntas frecuentes – Bancolombia Centro de Ayuda Desarrolladores

¿Cuáles son las condiciones que un cliente debe presentar para realizar el estudio de crédito? arrow2-down

Si tu cliente quiere solicitar un estudio de crédito, es importante que conozcas las condiciones que él debe cumplir para que su solicitud de crédito sea evaluada de manera exitosa. A continuación, te explicamos cuáles son estas condiciones:

1. Edad dentro del rango de 18 a 72 años: Esta restricción de edad es común en la mayoría de las instituciones financieras y busca garantizar que el cliente tenga la capacidad de pago adecuada durante el plazo del crédito.

2. Aceptar términos y condiciones: Estos términos incluyen información importante sobre las tasas de interés, los plazos de pago, las comisiones y otros detalles relevantes del crédito que está solicitando. Al aceptar estos términos y condiciones, estarás dando su consentimiento para someterse al estudio de crédito.

3. Ser cliente activo de Bancolombia: Otro requisito esencial es ser cliente activo de Bancolombia. Esto significa que debe tener una cuenta bancaria con la entidad y haber mantenido una actividad financiera regular. Tener una relación previa con el banco facilita el proceso de solicitud de crédito, ya que la entidad tiene acceso a su historial financiero y puede evaluar su capacidad de pago de manera más precisa.

4. Contar con usuario y contraseña Bancolombia: Para acceder al estudio de crédito, necesita contar con un usuario y contraseña de Bancolombia que le permita autenticarse mediante el Factor Único de Autenticación (FUA). Esto garantiza la seguridad de sus datos personales y financieros durante el proceso de solicitud.

¿Cómo mi cliente puede continuar el proceso, si no descargó la carta de aprobación? arrow2-down

En caso de que tu cliente no realice la descarga de la carta de aprobación en el tiempo de vigencia de la URL, dado que actualmente el producto de APIs Mortgage Loan Study no tiene capacidades de repositorio, ni de regeneración, tu cliente deberá realizar la solicitud de crédito nuevamente para su obtención y poderla presentar en los procesos donde esta es requerida.

¿Con quién se debe dirigir mi cliente en caso de que tenga alguna inquietud frente a la respuesta del estudio de crédito de vivienda? arrow2-down

Puedes indicarle que en cualquiera de nuestras sucursales pueden asesorarlo frente al estudio de crédito que está solicitando.

¿Existe una capacidad de simulación previa al estudio? arrow2-down

Esta capacidad se encuentra contemplada dentro de una posible iteración de nuestro producto, sin embargo, al momento no contamos con un simulador previo al estudio de crédito.

¿Debo relacionar en mi experiencia tasas y tarifas de Bancolombia? arrow2-down

No, al realizársele el estudio de crédito a tu cliente le daremos las condiciones del crédito hipotecario en la carta de aprobación, a través de este documento haremos explícito el monto aprobado, el valor de la cuota, la tasas, plazo y monto del subsidio.

Lo que tu cliente debe tener claro es que las condiciones relacionadas la carta de aprobación son reflejo de los datos relacionados en el estudio, por lo que pueden tener modificación en la aprobación final, dependiendo de lado cumentación entregada.

¿Tengo responsabilidad en el estudio de crédito de mis clientes? arrow2-down

No, este estudio que se realiza a tu cliente depende exclusivamente de la información que él referencie y de la información con la que contamos de él al interior de la organización.

¿Cómo consultó la última versión parametrizada de los términos y condiciones? arrow2-down

Consumiendo la API de Terms – RetrieveTerms, esta capacidad la puedes consumir en cualquier momento, ten presente que se debe garantizar que sea la última versión la que se está consumiendo.

Ten presente que, al momento de registrar la aceptación de los términos y condiciones, el producto comprueba se esté haciendo sobre la última versión, de lo contrario genera una excepción.