Preguntas frecuentes
Con esta sección buscamos que los consumidores atiendan las inquietudes que frecuentemente se dan en el consumo de las API
Las condiciones se le muestran al usuario final/cliente dentro de la experiencia en el proceso del crédito; es decir, que las condiciones como tasas, montos u otros no se exponen previamente.
A la firma del Reglamento de APIs, solicitaremos tus datos y en estos se incluyen las cuentas de desembolso que elijas.
De cara a la cuenta de tu cliente para el desembolso fraccionado, se realiza el desembolso en la cuenta que seleccione en la experiencia de usuario que le brindas.
No, Bancolombia no tiene relación con las quejas y/o reclamos que puedan tener tus clientes frente al proceso de compra o las compras efectuadas en tu empresa.
Debes de tener en cuenta que todos las PQR relacionadas al proceso del crédito, a través de este medio, deben ser escaladas por ti como consumidor de las APIs.
En caso de que tú cliente no reciba el desembolso en su cuenta, se puede contactar con nuestras
líneas de atención.
En caso de presentarse dificultad en el desembolso a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través
del chat o de nuestro formulario de contáctanos de nuestro Centro de Ayuda.
Cada semana se actualizará la reportería detallada por cada pago realizado con crédito de libre inversión, desembolsos adicionales y cobro de comisión, a través de la herramienta Multicash o SFPT según se haya configurado al momento de la vinculación.