Errores comunes

Conoce cómo autogestionar las excepciones con el producto.

Saldo de cuenta fondeada insuficiente arrow2-down

Recuerda que el pago de facturas está operando con una cuenta de ahorros o corriente fondeada, es crucial tener en cuenta un aspecto fundamental: asegurarte de que la cuenta cuente con el saldo suficiente para cubrir el pago deseado. Para garantizar un proceso sin complicaciones y pagos exitosos, es esencial seguir estas pautas al utilizar la API de pagos (Bill Payments) y su operación /pay-debit-account.

 

  1. Valida el Saldo Disponible: Antes de realizar cualquier solicitud de pago a través de la API, asegúrate de que la cuenta tenga el saldo necesario para cubrir el monto que se desea pagar. El proceso de pagos siempre verifica este saldo antes de proceder con la transacción.

  2. Evita Errores en los pagos: Si al realizar una solicitud de pago la cuenta no cuenta con el saldo suficiente, la operación se encontrará con un obstáculo y se te notificará un error. Para evitar esta situación, verifica y confirma que el saldo disponible es adecuado para el pago que se va a efectuar.

  3. Solución a Errores Repetitivos: Si te encuentras enfrentando errores recurrentes al utilizar la API de pagos, es necesario considerar el cupo asignado a tu cuenta y solicitar un aumento del mismo a través del portal correspondiente.

 

Mantener un balance adecuado en la cuenta y gestionar el cupo de la misma de forma eficiente son pasos clave para lograr pagos exitosos y sin problemas a través de la API. 

 

Convenios activos y funcionales, actualización de listado. arrow2-down

Si utilizas la operación /retrieve-url-file-agreement de la API Agreements, es esencial estar al tanto de las actualizaciones de estado que puedan afectar a tus convenios. En algunas ocasiones, es posible que un convenio haya experimentado un cambio de estado, pero esta modificación no se refleje automáticamente en la información que ya tienes cargada. Para evitar cualquier inconveniente al operar con estos convenios, es crucial seguir estos pasos.

 

Si, al intentar operar con un convenio específico, recibes un mensaje indicando que dicho convenio no se encuentra activo, te recomendamos tomar las siguientes medidas:

 

  1. Vuelve a Consumir la Operación  /retrieve-url-file-agreement. 

  2. Actualiza tu Listado de Convenios

 

Mantener tus convenios actualizados te brinda la seguridad de que estás operando con convenios que están en un estado válido. Evitarás situaciones confusas o inconvenientes al tratar de utilizar convenios que ya no son funcionales.