¿Cómo se consultan los casos o tickets que he creado en el Centro de Ayuda?

Las solicitudes que pongas a través del formulario contáctanos, serán contestadas por medio del correo electrónico que nos registres; sin embargo, si requieres hacer seguimiento o ver un caso que pusiste previamente lo puedes hacer, así: 

• Inicia sesión con tu correo electrónico y tu contraseña. Si te has registrado puedes ver Para qué autenticarse al ingresar al portal.
• En la parte superior derecha de la pantalla encontrarás tu nombre de usuario y al darle click se despliega el menú. Ingresa por la opción de “mis actividades”.
  
  
  
• En la siguiente pantalla verás el histórico de todas las solicitudes que has enviado (por cualquiera de nuestros canales chat o formulario), las solicitudes creadas por otros usuarios en donde te han copiado y las solicitudes que pertenecen a tu organización en el Centro de Ayuda.
  También tendrás acceso a las aportaciones que has hecho (publicaciones en foro y comentarios) y el contenido que decidiste marcar para seguirlo y recibir notificaciones al respecto.
  
  
• Para ver el detalle de alguna solicitud, solo debes dar click en el nombre del asunto y podrás visualizar el contenido y detalle de ese ticket específico, como estado, fechas, adjuntos, entre otros.